Com o varejo concorrido, nunca é demais buscar dicas para vender móveis. Pensando nisso, este artigo reúne tópicos essenciais para lojistas que desejam otimizar sua performance e sair na frente da concorrência. Acompanhe a leitura!
Quais as principais dicas para vender móveis?
Utilizar a internet, investir em marketing, treinar a equipe e manter-se bem informado sobre tendências de decoração são algumas das dicas para vender móveis que você confere detalhadamente nos tópicos a seguir.
Como vender meus móveis pela internet?
Vender móveis pela internet é uma grande oportunidade para expandir seu negócio e alcançar um público mais amplo, impactando pessoas em diferentes situações. Por exemplo:
- Alguém que não conhece sua loja física ou não costuma passar pelo seu endereço;
- Pessoas que preferem a praticidade de comprar sem sair de casa;
- Consumidores que estão em busca das melhores ofertas.
Atualmente existem diferentes modos de vender móveis na internet. Você pode ter uma operação 100% on-line, anunciando somente na sua própria loja virtual, somente em marketplaces ou mesclando esses dois canais. Também é possível utilizar a internet para anunciar os produtos da loja física, sem vender on-line.
Outro formato bastante utilizado e que se mostra bastante vantajoso é o omnichannel, que consiste em casar vendas físicas e virtuais – criando a possibilidade de os clientes adquirirem mobiliários pela internet (seu site ou marketplace) e retirarem na loja física.
Loja virtual x marketplace
Quem opta por criar a própria loja virtual para vender móveis pode contratar plataformas que oferecem layouts prontos ou cria-la do zero. A segunda opção oferece maior liberdade para definir o visual do site, mas tem maior custo.
Já marketplaces como MadeiraMadeira, Leroy Merlin, Magazine Luiza e Mercado Livre não exigem esse tipo de investimento – basta criar sua página e seus anúncios. É preciso ficar atento à precificação dos produtos, pois os marketplaces cobram diferentes taxas de comissão.
Qual a melhor opção para vender móveis na internet?
O ideal é diversificar os canais de atuação, principalmente marcando presença em diferentes marketplaces. Isso porque esses “shoppings virtuais” contam com grande visibilidade e tráfego de acessos – além de já terem credibilidade no mercado.
O site próprio também é importante – seja para vender móveis, seja para posicionar-se institucionalmente com informações sobre a empresa. Além disso, você consegue focar em estratégias de marketing personalizadas, como anúncios no Google e textos SEO (otimizados para sites de buscas).
Principais plataformas de loja virtual
- Tray
- Shopify
- VTEX
- Dooca
- Bagy
- Nuvem Shop
- WooCommerce
- Magento
- Loja Integrada
- Jet e-Business
- Wix
- Linx
Principais marketplaces para vender móveis
- Magazine Luiza
- Mercado Livre
- MadeiraMadeira
- Shopee
- Submarino
- Americanas
- Casas Bahia
- Extra
- Carrefour
- Leroy Merlin
- Shoptime
Lembre-se de que vender móveis on-line requer dedicação e esforço contínuos. Monitore as tendências do mercado, mantenha sua loja atualizada e adapte-se às necessidades e preferências dos clientes.
Como vender móveis em loja física?
Assim como nas vendas pela internet, a confiança e a satisfação do cliente são fundamentais para vender móveis na loja física. Ao criar uma atmosfera acolhedora, oferecer orientação personalizada e apresentar os produtos de maneira envolvente, você pode aumentar as chances de atrair clientes e fazer bons negócios.
A exibição dos produtos precisa ser atrativa
A maneira como você apresenta os móveis na loja física desempenha um papel crucial nas vendas. Crie layouts atraentes para que os clientes possam visualizar os produtos em cenários realistas. Outra ideia é planejar ambientes temáticos ou áreas de destaque para destacar diferentes estilos e coleções.
Atendimento personalizado
Ofereça excelência no atendimento ao cliente. Treine a equipe para entender as necessidades e preferências das pessoas, orientando cada cliente de modo personalizado para ajudá-lo a encontrar o que precisa. Para vender móveis é preciso estar disponível para solucionar dúvidas, fornecer informações detalhadas sobre os produtos e oferecer orientações sobre combinações de móveis e decoração.
Experiência sensorial
A dica é permitir que os clientes toquem e sintam as peças para avaliar a qualidade e o conforto. Considere ter algumas amostras de tecidos e outros materiais para que as pessoas possam comparar as diferenças entre um mobiliário e outro.
Demonstre os diferenciais dos produtos
Quem trabalha com venda de móveis precisa conhecer os principais diferenciais dos produtos para fornecer explicações completas aos clientes. Se o portfólio é muito extenso, com muitos itens, garanta que a equipe tenha fácil acesso às informações técnicas.
Invista no marketing do produto ofertado
Utilize estratégias de marketing digital, como anúncios pagos nas redes sociais, Google Ads e marketing de conteúdo. As redes sociais são especialmente eficazes para mostrar seus móveis em cenários inspiradores.
Criar parcerias com influenciadores digitais, arquitetos e designers de interiores também é uma boa estratégia para vender móveis tanto na internet quanto na loja física. Escolha perfis relevantes para o seu objetivo.
Treine a equipe para vender móveis
Disponibilize várias formas de contato para o atendimento ao cliente, como WhatsApp, e-mail e telefone – além de dar atenção aos comentários e mensagens enviados pelas redes sociais. Responda prontamente às perguntas dos clientes e ofereça um excelente serviço para construir confiança.
A equipe precisa estar bem alinhada sobre as particularidades de cada mobiliário, diferenciais da marca e facilidades oferecidas pela sua loja. Considere investir em treinamentos de persuasão e cursos sobre decoração com um complemento para a qualificação dos profissionais que atuam com você.
Quais os incentivos para a equipe de vendas?
É essencial ter funcionários engajados para vender móveis. Desafios são bons, mas evite criar metas que não condizem com a realidade. Bonificações por performance estimulam a equipe, mas você já consultou quais os tipos de recompensa eles mais gostam? Pode ser bônus em dinheiro, folga, produtos, viagens, entre outros.
Você disponibiliza múltiplas formas de pagamento?
Evite perder uma venda pela falta de formas de pagamento! Os principais métodos são:
- Dinheiro
- Transferência bancária
- Pix (vem ganhando a preferência dos clientes, especialmente quando há desconto extra)
- Diferentes bandeiras de cartão de crédito e débito
- Cheque (cada vez menos utilizado, mas ainda é uma possibilidade em lojas físicas)
- Carnê
Sua loja disponibiliza diferentes formas de envio?
Defina políticas claras de entrega e frete, oferecendo opções flexíveis e com prazos que serão cumpridos. Considere parcerias com empresas de logística confiáveis para garantir entregas seguras e pontuais.
Lembre-se de que envios de móveis precisam ser feitos por transportadoras, pois os Correios não entregam itens muito grandes e pesados. Uma boa opção é buscar parceiros em marketplaces de logística, assim é possível comparar as melhores ofertas de entrega.
Para vender móveis, estude as tendências do produto ofertado
Mantenha-se constantemente atualizado sobre tendências de móveis, arquitetura e decoração. O conhecimento sobre essas áreas pode fazer muita diferença na hora de vender móveis, pois mostra propriedade sobre o assunto e dá mais credibilidade ao vendedor.
Feira de móveis para lojistas
Visitar feiras de móveis para lojistas é uma ótima iniciativa para conhecer os lançamentos do setor moveleiro e fazer negócios diretamente com as indústrias. A Movelsul Brasil, por exemplo, reúne as principais marcas de mobiliário, estofados e colchões – além de expositores de tapetes, decoração e complementos.
Expositores da Movelsul Brasil 2023
De 28 a 31 de agosto, em Bento Gonçalves (RS), a feira de móveis Movelsul Brasil terá cerca de 250 marcas expositoras de diversos segmentos do setor moveleiro. Alguns destaques são:
- Bertolini Móveis
- Móveis Herval
- Kappesberg
- DJ Móveis
- Móveis Carraro
- Linea Brasil
- Moval
- Telasul
- Móveis Província
- Móveis THB
- Genialflex
- Gralha Azul Estofados
- Ortobom
- Colchões Castor
- Santos Andirá
Confira a lista completa no site movelsul.com.br, onde também há informações sobre credenciamento, traslado, programação e mais detalhes para você visitar o evento e encontrar boas parcerias para vender móveis.
